Idea Champions er et konsulent firma med fokus på innovation. De har en historie om hvor galt det kan gå hvis man ikke finder det rigtige problem at løse før man begynder at løse det.
Problemet i deres historie er Apples beslutning om at skabe verdens bedste håndholdte computer som opererer via håndskrifts genkendelse. Apple lancerede i 1993 Newton som var udviklet med den idé at det var computeren der skulle ændre opførsel og ikke brugeren, for det ville brugeren ikke. Dette viste sig at være en forkert beslutning på flere måder. For det første var det “alt for svært” at lave håndskriftsgenkendelse som kan genkende alle menneskers forskellige skrivestile. For det andet var deres antagelse om at brugeren ikke vil ændre sig forkert, hvilket ubamjertigt blev illustreret af Palm der valgte at opfinde et nyt alfabet i deres “single stroke” løsning, og erobrede dermed markedet for hndholdte.
Apple tabte markedet og en halv milliard dollars i forsknings udgifter.
Hvad er moralen? Den er:
- fokuser på din kunde
- hvad vil han have for en løsning,
- vil din løsning give ham mere værdi i forhold til andre
Det er jo ren LEAN;-)
